Política de envío
Política de envío
En OtiGarden trabajamos con proveedores especializados que preparan y envían los productos directamente, lo que nos permite ofrecerte un catálogo más amplio. Por este motivo, los plazos de envío pueden variar según el origen de cada producto y el destino del pedido.
Zonas de envío
Enviamos a:
- España peninsular y Baleares
- Canarias, Ceuta y Melilla
- Resto de la Unión Europea
Plazos de preparación y envío
- España peninsular, Baleares y resto de la UE, productos desde España/UE: 3 a 7 días laborables.
- España peninsular, Baleares y resto de la UE, productos desde fuera de la UE: 10 a 20 días laborables, según aduana y demanda.
- Canarias, Ceuta y Melilla: estos territorios no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea, por lo que TODOS los envíos (incluso desde proveedores españoles/UE) pasan por un trámite de importación. El plazo estimado es de 10 a 25 días laborables, y pueden aplicarse aranceles, IGIC u otros impuestos locales que corren por cuenta del cliente y se gestionan a través del transportista o Correos en el momento de la entrega.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye productos de distintos proveedores, es posible que recibas varios paquetes por separado, cada uno con su propio número de seguimiento.
Aduanas e importación
Para pedidos con destino España peninsular, Baleares o resto de la Unión Europea, procedentes de fuera de la UE, el IVA se aplica en el momento de la compra conforme a la normativa vigente, por lo que normalmente no hay cargos adicionales al recibir el pedido.
Para pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla, al no formar parte del territorio aduanero de la UE, el cliente puede tener que abonar impuestos de importación (IGIC y/o aranceles) y gestión aduanera en el momento de la entrega, independientemente del origen del producto. OtiGarden no se hace responsable de estos cargos adicionales, que son ajenos a nuestro control y corresponden a la normativa fiscal de cada territorio.
En casos excepcionales, la aduana podría retener cualquier paquete para inspección, lo que puede añadir días adicionales al plazo estimado.
Costes de envío
El envío es gratuito a partir de 49,95 € de compra en España peninsular, Baleares y resto de la Unión Europea. Por debajo de ese importe, o para Canarias, Ceuta y Melilla, el coste se calcula automáticamente en el proceso de compra según el peso y destino del pedido.
Seguimiento del pedido
En cuanto el proveedor confirme el envío, recibirás un correo con el número de seguimiento correspondiente.
Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún problema, escríbenos a otigarden.07@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.